目前，對于企業(yè)的管理者來說，肯定都希望每一次公司的合作無論大小，都能對企業(yè)的發(fā)展起到一個推動作用。隨著通訊市場的不斷發(fā)展，國內(nèi)多數(shù)大中型企業(yè)選擇辦理400電話，那么，之所以有這么多企業(yè)選擇辦理400電話，從中我們不難判斷出400電話，它肯定在某些方面能給公司帶來很大的幫助，只是很多企業(yè)在最初并不了解，所以對具體辦理的流程以及帶給企業(yè)的價值不清楚。站在企業(yè)長遠的發(fā)展角度上來說，公司肯定希望在不斷發(fā)展的過程中能積累更多的客戶資源，購買的消費者越多，企業(yè)自然能從中獲取到更高的利潤。

企業(yè)在不斷發(fā)展的過程中，肯定嘗試了很多開發(fā)新客戶的方式，但是往往每一次的嘗試都得不到回報。通常，一個小小的細節(jié)會被企業(yè)所忽視，那么忽視掉的這部分有可能會是消費者較為重視的，這樣無形中我們就流失了消費者。起初，很多企業(yè)并沒有考慮過電話溝通能為企業(yè)帶來利潤，同樣在企業(yè)負責(zé)人的眼里電話的功能都是一模一樣的，所以在辦理電話的初期，選擇了三大運營商提供的傳統(tǒng)的固定電話。而在使用的過程中企業(yè)會發(fā)現(xiàn)一個問題，那就是客戶量并沒有得到任何的提升，反而還減少了很多老客戶。

通常，出現(xiàn)這樣的問題，企業(yè)應(yīng)該從通訊工具下手找問題，為什么一個電話能造成這么大的影響，可能很多負責(zé)人都沒有考慮過這個問題。那么，今天不妨我們稍作分析，看看是企業(yè)哪里出現(xiàn)問題導(dǎo)致消費者流失的。首先，當(dāng)消費者撥打企業(yè)電話的時候，如果固話正處于通話中那么剛才打進的電話將無法接入;其次，消費者在撥打企業(yè)電話的時候，如果處于企業(yè)下班時間，這樣也會無法接到，一般客服人員在上班的第二天也不會主動去查看來電，并且及時回撥給消費者;這樣消費者無法得到滿意的答復(fù)，卻又無從下手解決問題，久而久之消費者就會更換其他企業(yè)。這些問題都是導(dǎo)致消費者流失的重要因素，而400電話的出現(xiàn)，使得企業(yè)所存在的問題得到了很大改善，消費者流失問題得到了很好的解決，企業(yè)也不用再苦惱如何留住消費者。

企業(yè)辦理400電話之后，可以開通IVR語音導(dǎo)航功能，消費者可以根據(jù)導(dǎo)航提示，進行自主操作，也可以將問題進行留言，這樣客服第二天上班的時候，能通過后臺看到消費者的留言內(nèi)容便于與消費者取得及時聯(lián)系，幫助消費者解決問題。同時，企業(yè)還可以在400電話下，綁定3個以上的固定電話或者移動手機，這樣消費者撥打的時候就不會出現(xiàn)占線的情況，所有的來電都會被及時的轉(zhuǎn)接到綁定的固話或手機上。400電話能同時滿足多人呼入不占線的條件，這使得消費者對企業(yè)的服務(wù)滿意度越來越高，更加依賴企業(yè)，從而使得企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)品質(zhì)得到消費者認可。