400業(yè)務(wù)稱“全國統(tǒng)一接入碼業(yè)務(wù)”，是一個由10位數(shù)字組成的全國唯一接入號碼，是電信運營商專為企事業(yè)單位設(shè)計的全國唯一的、強大的虛擬電話總機，所有撥打400電話總機的來電均被轉(zhuǎn)接至預(yù)先綁定的實體電話上接聽，實現(xiàn)企業(yè)對外宣傳統(tǒng)一性、規(guī)范性。
400業(yè)務(wù)又稱“主、被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù)”，即話費由企業(yè)和撥打400電話的用戶分?jǐn)偅脩魺o需支付長途費用，體現(xiàn)了企業(yè)用戶至上的服務(wù)意識，也是企業(yè)信譽和實力的象征。
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