400電話語音導(dǎo)航功能可以根據(jù)語音提示,清晰明了的指引客戶將電話線路轉(zhuǎn)接到對應(yīng)的部門接聽,不僅有效的提高了工作效率,最主要是提高了客戶的服務(wù)滿意度。語音導(dǎo)航功能一直以來備受中小企業(yè)的青睞,其開通功能費用低,操作簡單,可以隨時設(shè)置變更對應(yīng)的部門號碼。
用戶通過IVR語音導(dǎo)航,可以把電話轉(zhuǎn)接到指定的部門,如客戶可以分部門,分公司,分地區(qū),語音引導(dǎo)可以是一層導(dǎo)航,也可以是多層導(dǎo)航;每層導(dǎo)航十個按鍵,用戶通過語音引導(dǎo),進行按鍵選擇接入。
如果您的話務(wù)量較大,坐席在10個左右,希望既省錢又能實現(xiàn)基本呼叫中心功能,建議您可以開通此項功能,更好的進行呼入來電的分流,做好各本門分工明確的服務(wù)。
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