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打400電話免費嗎

來源:400電話時間:2016-08-11 09:19

對于很多的大中型企業(yè)來說,事后的滿意度調(diào)查不僅僅是為了調(diào)查自己的服務(wù)質(zhì)量,而且還是為了促進工作的人員的服務(wù)水平的提高。大規(guī)模的人群服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查,當(dāng)然不能僅僅只依靠人力,那樣耗時費力,還可能得不出實際有效的數(shù)據(jù)。那么打400電話免費?

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通過400電話辦理來進行客戶的滿意度調(diào)查是最合適不過的,客戶在接受完服務(wù)之后,只需要通過按電話鍵盤上的三個數(shù)字1、2、3就可以了。1代表非常滿意,2代表滿意,3代表不滿意。400電話的后臺會進行自動統(tǒng)計,這樣,客戶的滿意度也就很快出來了。這就是400電話辦理的好處,無論對于企業(yè)的高層,還是身處一線的工作人員,都能起到一個警示的作用。打400電話免費?過去,很多企業(yè)為了更好的開展售后滿意度調(diào)查,需要到電信部門去申請一個中繼線路,也就是把客戶打進來的電話通過中轉(zhuǎn)的方式接到客服代表那里。這樣不僅每月要花費不菲的中繼費用,而且還無法同時支持我部電話的使用,大大影響了滿意度調(diào)查后期數(shù)據(jù)的整理工作。

而現(xiàn)在400電話可以以一條單線來綁定數(shù)十部電話, 其工作效率是以往的十倍都不止。客戶滿意度調(diào)查的精準(zhǔn)度當(dāng)然更加準(zhǔn)確,也為企業(yè)后期的工作提供了真實的數(shù)據(jù)支持。打400電話免費?400電話辦理的另一個好處就是,可以自行在后臺中設(shè)置一些黑名單,把那些惡意進行干撓的電話列入到黑名單中,這樣既可以提高接線員的工作效率,又不至于使?jié)M意度調(diào)查工作因為人為的干撓而受到影響。當(dāng)深夜來臨時,可能依然有客戶通過400電話進行滿意度調(diào)果,對于這部分?jǐn)?shù)據(jù),當(dāng)然不能輕易放棄掉。只是這時候,所有的工作人員都下班了,怎么辦呢?有辦法,智能來電轉(zhuǎn)接幫企業(yè)解決麻煩。

當(dāng)有大量的電話進入到400電話系統(tǒng)中時,它的分配系統(tǒng)這時候會起很大的作用。分配系統(tǒng)包括兩種,一是按序分配,二是隨機分配,各大企業(yè)可以根據(jù)自己的實際需求來進行有針對性的設(shè)置。按序分配保證每個人的工作,隨機分配則保證了優(yōu)秀客服始終排在前面。顯然,400電話辦理在企業(yè)的滿意度調(diào)整工作中所起的作用是不可替代的,從遠景來說,它也是使企業(yè)調(diào)整未來營銷策略的一種重要手段。


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