目前，對(duì)于企業(yè)的管理者來(lái)說(shuō)，肯定都希望每一次公司的合作無(wú)論大小，都能對(duì)企業(yè)的發(fā)展起到一個(gè)推動(dòng)作用。隨著通訊市場(chǎng)的不斷發(fā)展，國(guó)內(nèi)多數(shù)大中型企業(yè)選擇辦理400電話，那么，之所以有這么多企業(yè)選擇辦理400電話，從中我們不難判斷出400電話，它肯定在某些方面能給公司帶來(lái)很大的幫助，只是很多企業(yè)在最初并不了解，所以對(duì)具體辦理的流程以及帶給企業(yè)的價(jià)值不清楚。站在企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展角度上來(lái)說(shuō)，公司肯定希望在不斷發(fā)展的過(guò)程中能積累更多的客戶(hù)資源，購(gòu)買(mǎi)的消費(fèi)者越多，企業(yè)自然能從中獲取到更高的利潤(rùn)。

企業(yè)在不斷發(fā)展的過(guò)程中，肯定嘗試了很多開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的方式，但是往往每一次的嘗試都得不到回報(bào)。通常，一個(gè)小小的細(xì)節(jié)會(huì)被企業(yè)所忽視，那么忽視掉的這部分有可能會(huì)是消費(fèi)者較為重視的，這樣無(wú)形中我們就流失了消費(fèi)者。起初，很多企業(yè)并沒(méi)有考慮過(guò)電話溝通能為企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)，同樣在企業(yè)負(fù)責(zé)人的眼里電話的功能都是一模一樣的，所以在辦理電話的初期，選擇了三大運(yùn)營(yíng)商提供的傳統(tǒng)的固定電話。而在使用的過(guò)程中企業(yè)會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，那就是客戶(hù)量并沒(méi)有得到任何的提升，反而還減少了很多老客戶(hù)。

通常，出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，企業(yè)應(yīng)該從通訊工具下手找問(wèn)題，為什么一個(gè)電話能造成這么大的影響，可能很多負(fù)責(zé)人都沒(méi)有考慮過(guò)這個(gè)問(wèn)題。那么，今天不妨我們稍作分析，看看是企業(yè)哪里出現(xiàn)問(wèn)題導(dǎo)致消費(fèi)者流失的。首先，當(dāng)消費(fèi)者撥打企業(yè)電話的時(shí)候，如果固話正處于通話中那么剛才打進(jìn)的電話將無(wú)法接入;其次，消費(fèi)者在撥打企業(yè)電話的時(shí)候，如果處于企業(yè)下班時(shí)間，這樣也會(huì)無(wú)法接到，一般客服人員在上班的第二天也不會(huì)主動(dòng)去查看來(lái)電，并且及時(shí)回?fù)芙o消費(fèi)者;這樣消費(fèi)者無(wú)法得到滿意的答復(fù)，卻又無(wú)從下手解決問(wèn)題，久而久之消費(fèi)者就會(huì)更換其他企業(yè)。這些問(wèn)題都是導(dǎo)致消費(fèi)者流失的重要因素，而400電話的出現(xiàn)，使得企業(yè)所存在的問(wèn)題得到了很大改善，消費(fèi)者流失問(wèn)題得到了很好的解決，企業(yè)也不用再苦惱如何留住消費(fèi)者。

企業(yè)辦理400電話之后，可以開(kāi)通IVR語(yǔ)音導(dǎo)航功能，消費(fèi)者可以根據(jù)導(dǎo)航提示，進(jìn)行自主操作，也可以將問(wèn)題進(jìn)行留言，這樣客服第二天上班的時(shí)候，能通過(guò)后臺(tái)看到消費(fèi)者的留言?xún)?nèi)容便于與消費(fèi)者取得及時(shí)聯(lián)系，幫助消費(fèi)者解決問(wèn)題。同時(shí)，企業(yè)還可以在400電話下，綁定3個(gè)以上的固定電話或者移動(dòng)手機(jī)，這樣消費(fèi)者撥打的時(shí)候就不會(huì)出現(xiàn)占線的情況，所有的來(lái)電都會(huì)被及時(shí)的轉(zhuǎn)接到綁定的固話或手機(jī)上。400電話能同時(shí)滿足多人呼入不占線的條件，這使得消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的服務(wù)滿意度越來(lái)越高，更加依賴(lài)企業(yè)，從而使得企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)品質(zhì)得到消費(fèi)者認(rèn)可。